在學校職業技能大賽的氛圍下，航空旅游學院于2024年5月15日在大報告廳舉行了航旅服務禮儀的比賽賽項。

　　為了豐富我校大學生的精彩課外生活，加強個人修養，培養個人氣質，增強大學生的個人自信感，以及為將來就業打造一個內外兼修的形象，特舉辦此次比賽。本次比賽旨在為東海學子搭建展示自我風采的平臺，希望經過禮儀的熏陶，經過比賽的洗禮，變得更加自信亮麗。不僅在校園內，更在象牙塔之外的世界發揮當今大學生更大的影響力。向全校展示一個風采奪目、氣質優雅的自己，從這里開始。本次比賽更是得到了校院系領導的大力支持。

　　參加本次比賽的評委有航空旅游學院黃朝銘院長，劉楠柯老師、劉菲老師、黃麗麗老師、高群玲老師、羅煌璋老師和黃詩琪老師。計分：周長磊老師、歐權風老師。

　　早晨8點30分大賽拉開了緊張熱烈的序幕，一共11組參賽隊伍，比賽分為兩個環節，分別是個人風采展示和團隊展示。11組參賽選手通過對各自職業的理解，用藝術的手法詮釋出本專業所需的各種服務禮儀，每個舞臺的設計都緊扣職業特點，內容精彩，讓人目不暇接。統計分數期間，由賽項負責人劉菲老師進行了點評。簡短的點評表達了對選手們的認可、鼓勵和感謝。最后進行分數公示，經過激烈角逐和評委評分，評出一等獎一名、二等獎二名、三等獎三名、優勝獎五名，以及最佳風采獎1名、最佳潛力獎2名、最佳人氣獎2名（票數相同原因產生了兩名）。

　　   在賽事中，選手們的禮儀表現整體良好，多數選手能夠熟練掌握基本的服務禮儀規范，并在實際操作中靈活運用。他們在接待、引導、溝通等環節中，展現出了專業、熱情、細致的服務態度。同時，選手們也注重細節處理，如微笑服務、禮貌用語等，使觀眾感受到了溫馨、舒適的服務體驗。

　　通過觀察選手們的比賽表現，可以看出他們具有以下幾個優點：一是專業知識扎實，能夠準確運用禮儀規范；二是服務意識強，能夠積極為觀眾提供優質服務；三是應變能力強，能夠在突發情況下迅速作出反應。然而，也存在一些不足之處，如部分選手在比賽過程中過于緊張，導致動作不自然；還有少數選手對禮儀細節不夠關注，需要在日后加以改進。

　　本次賽事的組織工作得到了廣泛認可。從賽事籌備到比賽現場，各個環節都井然有序，確保了比賽的順利進行。同時，賽事組委會也積極與各方溝通協調，確保了比賽場地、設備等方面的保障工作。然而，在賽事宣傳方面還有待加強，以便吸引更多觀眾關注并參與。

　　雖然本次賽事取得了圓滿成功，但仍存在一些問題。首先，部分選手在比賽中的緊張情緒影響了他們的表現；其次，賽事宣傳力度不足，導致觀眾參與度不高；最后，比賽環節設置尚需進一步優化，以更好地展現選手的禮儀水平。這些問題的產生主要源于選手們的心理素質、賽事宣傳策略以及比賽環節設計等方面的不足。

　　針對存在的問題，我們提出以下改進建議：一是加強選手的心理素質培訓，幫助他們更好地應對比賽壓力；二是加大賽事宣傳力度，通過多種渠道吸引更多觀眾關注；三是優化比賽環節設置，增加互動性和觀賞性，使比賽更具吸引力。展望未來，我們將繼續舉辦更多類似的服務禮儀賽事，為服務行業人員提供更多展示才華的平臺，同時也不斷推動服務行業的進步和發展。

　　航空旅游學院     2024.5.15